Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng zo99

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Việc bạn truy cập, duyệt xem, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng zo99 đều đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách bổ sung khác được zo99 công bố theo từng thời điểm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này, bạn phải ngừng sử dụng Dịch vụ ngay lập tức. zo99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Thỏa thuận này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới nhất.

2 Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để được phép sử dụng Dịch vụ của zo99, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. zo99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để ký kết hợp đồng có giá trị pháp lý.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo chương trình tự loại trừ của zo99.
• Thông tin trung thực: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký cũng như trong suốt quá trình sử dụng Dịch vụ.
• Sử dụng cá nhân: Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí của bản thân, không phải đại diện cho tổ chức hay hoạt động thương mại.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng zo99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản zo99, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tạo mật khẩu mạnh và bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ người nào khác.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ zo99 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

zo99 bảo lưu quyền yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) đối với bất kỳ tài khoản nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác cung cấp giấy tờ xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận yêu cầu.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

zo99 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng 30–60 giây.
• Nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát lệnh.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản thanh toán mang tên chính chủ — trùng khớp với tên đăng ký tài khoản zo99.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• zo99 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị từ 5.000.000 VNĐ trở lên.
• Số dư thưởng (bonus) chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi hệ thống.

5 Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng zo99 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể được hiển thị trong từng mục sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi có lỗi kỹ thuật được zo99 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược do sự cố hệ thống, zo99 có quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập là chung cuộc và có giá trị pháp lý.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên số liệu từ nguồn dữ liệu chính thức. Các sự kiện bị hoãn hoặc hủy sẽ được xử lý theo quy tắc riêng được nêu trong mục cá cược thể thao.
• zo99 bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

zo99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, thưởng nạp và nhiều ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả chương trình đều đi kèm điều khoản riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần đối với các chương trình thưởng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận.
• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định của từng chương trình. Thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.
• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng số tiền thưởng và phải được hoàn thành trước khi có thể rút tiền thắng cược từ số dư thưởng.
• zo99 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
• Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện thưởng, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý zo99 và được coi là chung cuộc.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng Dịch vụ của zo99:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc né tránh lệnh hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hay bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hệ thống zo99.
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc vi phạm pháp luật về phòng chống tội phạm tài chính.
• Sử dụng Dịch vụ zo99 cho mục đích thương mại, cung cấp dịch vụ cá cược đại lý hoặc tái bán quyền truy cập.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của zo99.
• Cố tình gây gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống zo99 thông qua tấn công mạng, DDoS hoặc bất kỳ phương thức nào khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo lên cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

zo99 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc không thể xác minh trong quá trình KYC.
• Có hành vi hoặc mô hình cá cược bất thường cho thấy dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ zo99. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả theo quy trình tiêu chu ẩn sau khi đã xác minh đầy đủ và không có tranh chấp nào đang chờ giải quyết.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ zo99 được cung cấp theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zo99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc ngoài kế hoạch, tấn công mạng hay sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với kết quả của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của bạn bị xâm phạm.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng zo99.
• Chậm trễ giao dịch do phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

zo99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa để hệ thống tự động ngăn chặn khi đạt ngưỡng.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày theo ý muốn.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia hoặc truy cập trang Chơi có trách nhiệm của zo99 để được hướng dẫn thêm.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng zo99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tên miền zo99.cam đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của Công ty hoặc các đối tác được cấp phép.

Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, sửa đổi, hiển thị công khai hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung zo99 mà không có sự đồng ý bằng văn bản rõ ràng từ Công ty. Hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định của Luật Sở hữu trí tuệ Việt Nam và các điều ước quốc tế có liên quan.

12 Luật Điều Chỉnh & Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động của zo99. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua tổ chức hòa giải được công nhận.
3. Trọng tài: Tranh chấp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ được đưa ra trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có nghĩa vụ tuân thủ toàn bộ các điều khoản của Thỏa thuận này và không được thực hiện các hành động đơn phương gây thiệt hại cho Công ty.

13 Thay Đổi Điều Khoản

zo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zo99.cam.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản người dùng.
• Thông báo trong tài khoản khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai, trừ khi có quy định khác đi kèm. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ zo99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: zo99.cam.zalo
• Telegram: @zo99official
• Giờ làm việc: 24/7, kể cả ngày lễ Tết

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng zo99 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, hoàn toàn bằng tiếng Việt. Mục tiêu của chúng tôi là phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 phút kể từ khi nhận được.