Chính Sách Bảo Mật zo99

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zo99, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng chưa đăng ký. Chính sách có hiệu lực đối với mọi tương tác giữa bạn và zo99 thông qua:

• Website zo99.cam và tất cả các trang con thuộc tên miền này.
• Ứng dụng di động zo99 trên nền tảng Android và iOS (nếu có).
• Các kênh liên lạc chính thức của zo99 bao gồm email hỗ trợ, Zalo và Telegram.
• Giao dịch tài chính thực hiện qua các cổng thanh toán được zo99 chấp thuận.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

zo99 thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý hiện hành:

zo99 không thu thập dữ liệu nhạy cảm như thông tin sức khỏe, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của bạn được zo99 sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và bảo trì tài khoản người dùng; xác minh danh tính và xử lý các giao dịch tài chính.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) và AML (Phòng chống rửa tiền) theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Cung cấp các đề xuất trò chơi, chương trình khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và thói quen của từng người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, tấn công mạng và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu ẩn danh để cải thiện tính năng, giao diện và hiệu suất tổng thể của nền tảng zo99.
• Truyền thông tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

zo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý để tuân thủ các yêu cầu pháp lý bắt buộc, chẳng hạn như quy định phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: zo99 xử lý một số dữ liệu nhất định dựa trên lợi ích kinh doanh hợp pháp như bảo mật nền tảng và phát hiện gian lận, miễn là không xâm phạm quyền riêng tư của bạn.
• Sự đồng ý: Đối với dữ liệu được sử dụng cho mục đích tiếp thị hoặc cookie không thiết yếu, zo99 chỉ xử lý dựa trên sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

zo99 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Đối tác cung cấp nội dung game có thể nhận ID người dùng ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi và tính toán phần thưởng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC được ủy quyền nhận thông tin giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi và danh tính người dùng.
• Cơ quan pháp luật: zo99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam và quốc tế.
• Đối tác phân tích: Dữ liệu ẩn danh và tổng hợp (không thể nhận dạng cá nhân) có thể được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện dịch vụ.

6 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

zo99 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ zo99 được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa đối xứng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền với nhu cầu công việc thực sự mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, thông qua hệ thống xác thực đa yếu tố.
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật tự động hoạt động 24/7 để phát hiện và cảnh báo các hành vi bất thường hoặc tấn công mạng trong thời gian thực.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ ở nhiều trung tâm dữ liệu địa lý riêng biệt để đảm bảo tính toàn vẹn và khả năng phục hồi.
• Kiểm tra bảo mật: zo99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.

7 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

zo99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp zo99 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng thông qua dữ liệu ẩn danh như số trang đã xem, thời gian truy cập và tỷ lệ thoát.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cung cấp trải nghiệm nhất quán mỗi lần truy cập.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị các ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn, chỉ khi bạn đã đồng ý sử dụng loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng tùy chỉnh cookie trên website zo99.cam. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

8 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là người dùng nền tảng zo99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao đầy đủ tất cả dữ liệu cá nhân mà zo99 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa bất kỳ thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn ("quyền được lãng quên") trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu zo99 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

9 Lưu Giữ & Xóa Dữ Liệu

zo99 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng zo99.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng ngừa gian lận.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 7 năm theo quy định của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Được lưu giữ trong 90 ngày cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố, sau đó được xóa tự động.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie liên tục hết hạn theo thời hạn được thiết lập (thường từ 30 đến 365 ngày).

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn theo quy trình xóa dữ liệu tiêu chuẩn của zo99, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại thông tin cá nhân.

10 Bảo Vệ Người Chơi Vị Thành Niên

zo99 tuyệt đối nghiêm túc trong việc bảo vệ trẻ em và người vị thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. zo99 áp dụng các biện pháp sau để thực thi quy định này:

• Quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình đăng ký và xác thực KYC.
• Không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Ngay khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, zo99 sẽ lập tức khóa tài khoản, hoàn trả toàn bộ số dư và xóa dữ liệu liên quan.
• Các bậc phụ huynh lo ngại về việc con em tiếp cận nội dung cờ bạc có thể liên hệ zo99 để được hỗ trợ khóa truy cập.

11 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia bên ngoài Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng các dịch vụ đám mây quốc tế hoặc làm việc với đối tác cung cấp phần mềm game có trụ sở ở nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, zo99 đảm bảo rằng:

• Quốc gia hoặc tổ chức tiếp nhận cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam.
• Các hợp đồng chuyển dữ liệu chuẩn được ký kết với mọi đối tác quốc tế nhận dữ liệu của người dùng zo99.
• Dữ liệu được mã hóa hoàn toàn trong quá trình truyền tải quốc tế và chỉ được giải mã tại điểm đến được ủy quyền.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

zo99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zo99.cam với đường dẫn đến phiên bản chính sách mới.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của tài khoản bạn.
• Cửa sổ thông báo xuất hiện khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.

Phiên bản cập nhật có hiệu lực kể từ ngày đăng tải, trừ khi có quy định khác đi kèm. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với nội dung chính sách đã được cập nhật.

13 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách zo99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề: "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu"
• Zalo hỗ trợ: zo99.cam.zalo
• Telegram: @zo99official
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 phút đối với yêu cầu khẩn cấp; tối đa 30 ngày làm việc đối với yêu cầu quyền dữ liệu chính thức